Garansi yang kami berikan adalah LOCAL WARRANTY SUPPORT. Artinya garansi yang dapat diklaim kepada kami hanya berlaku untuk produk-produk NETGEAR yang didistribusikan oleh PT. Integra Global Solusi (IGS) selaku Authorized Distributor Netgear di Indonesia.

Untuk mengetahui apakah produk NETGEAR Anda adalah produk yang didistribusikan oleh PT. Integra Global Solusi, Anda dapat melihat dari stiker yang menempel di badan produk atau di box produk yang Anda beli yang mencantumkan logo IGS.

Untuk produk NETGEAR yang Anda beli dari Amazon, Ebay, atau luar negeri tidak dapat melakukan claim garansi kepada kami.

1. Garansi yang dimaksud adalah garansi hardware saja, tidak mencakup software dan data.
2. Garansi mencakup suku cadang dan jasa perbaikan, tidak mencakup perangkat harddisk di dalamnya.
3. Garansi tidak mencakup penggantian unit baru.
4. Masa garansi terhitung dari tanggal pembelian sesuai dengan bukti pembelian dari dealer atau toko.
5. Selama proses perbaikan, IGS tidak bertanggung jawab atas data yang tersimpan di dalam produk yang diperbaiki.
6. Untuk pelanggan di luar Jakarta & Surabaya, biaya kirim barang ke Service Center IGS dan pengembalian barang kepada pelanggan, dibayarkan oleh pelanggan.
7. Customer wajib memberikan informasi model produk dan serial number (SN).
8. Garansi tidak berlaku (Void Warranty) apabila terjadi :

• Terlihat pada fisik, kerusakan yang di akibatkan oleh human error (Vandalism)
• Tersambar petir
• Tersiram benda cair, IC terbakar dikarenakan penggunaan dan penempatan yang tidak sesuai

Perlindungan Garansi 1, 2, 5, dan 10 tahun yang kami sediakan meliputi:

1. Instalasi dasar
2. Dukungan teknis online dalam Bahasa Indonesia
3. Layanan perbaikan dan penggantian cepat
4. Pinjaman unit cadangan

Untuk selengkapnya dapat dibaca pada https://www.netgear.com/about/warranty/